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怎么才能讓客人記住你的寵物店。

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2018-09-14 09:49:00

 作為商家,大到全球知名企業,小到小區便利店老板,都在做著一件事情:讓客戶記住自己。

 

這在營銷學上叫做:品牌營銷


比如被稱為文案教科書的杜蕾斯,就通過充滿創意的文案海報,來加深客戶群體對自己的印象,讓客戶記住了自己。

 

寵物店運營

杜蕾斯世界杯海報


以及網易云音樂“樂評”專列,這些樂評,來自網易云音樂點贊數最高的5000條優質評論之中,鋪滿了杭州地鐵1號線和整個江陵路地鐵站。

 

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網易云音樂“樂評”專列


大品牌有大品牌的營銷方案,而寵物店,也有自己塑造自己品牌的方式,來讓客戶記住你的店。

 

提升專業能力

 

僅僅為客戶提供他需要的物品,并不能讓客戶將你的店鋪和其他人區分開來。


提升自己的專業能力,能在客戶需要的時候給予客戶幫助和建議。當客戶問你:“寵物脫毛怎么辦?”“寵物有分離焦慮癥怎么辦?”時,給出合理的解決方案并且表示最好去寵物醫院檢查,遠遠比“我又不是醫生,我怎么知道”,這樣的答案來的讓人印象深刻。

 

知道產品之間搭配使用的方法,產品的特點,根據客戶的需要推薦產品,跟客戶講解產品特性,才能讓客戶對你印象深刻。

 

 

與同行差異化

比同行業的人想的更周到,是加深客戶印象的最好方法。


 

在很多零售行業,把客戶當作朋友是實現同行差異化的手段之一。與客戶保持交流,根據客戶購買頻次提醒客戶,需要購買寵物用品了;在店鋪引進新的產品時,自己先進行測評,了解產品特性,錄制視頻或拍攝圖片,推薦給適合的用戶。比起簡單的產品說明,自己的切身體會和圖片、視頻更加擁有說服力。

 

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了解客戶的想法,才能提供前瞻性的服務,與同行產生差異。

 

 

打造個性化標志

 

微信已經成為最為普及的社交工具,成為客戶的微信好友,會讓你們的關系更近一步。


僅僅成為好友是不夠的,客戶那么多的微信好友,要怎樣才能讓他記住你?你需要打造自己個性化的標志,讓客戶在一想到寵物的時候,就會想起你。取通俗易記得名字,最好與寵物有關,以店鋪名字作為昵稱是一個不錯的選擇;朋友圈以寵物內容為主,輔以一些熱點話題,不要單純的推薦產品,避免成為讓客戶厭煩的廣告號。

 

把自己塑造成一個個性化IP,而不是一個普普通通的刷屏廣告發布者。

 

 

此文關鍵字:寵物店運營
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